Garantiebedingungen für DUR-Schmuck

Die Marke DUR steht für hochwertige Schmuckwaren und hervorragenden Kundenservice. Wir setzen auf langlebige Qualität und bieten Ihnen für unsere Schmuckstücke eine Garantie von einem Jahr ab Kaufdatum. Diese Garantie deckt Material- und Verarbeitungsfehler, die zum Zeitpunkt des Kaufs bestanden haben. Bewahren Sie Ihren Kaufbeleg bitte auf, da er als Garantienachweis dient.

Im Falle eines Garantiefalles reparieren wir das betroffene Schmuckstück oder ersetzen es durch ein gleichwertiges. Sollte die Reparatur oder der Austausch aufgrund des Modells oder der Verfügbarkeit nicht möglich sein, behalten wir uns vor, Ihnen einen angemessenen Ersatz anzubieten.

Bitte beachten Sie jedoch, dass bestimmte Bedingungen und Ausschlüsse für diese Garantie gelten:

1. Ausschluss der Garantie bei äußeren Einwirkungen. Zum Beispiel: Abrieb, Sturz, Quetschung und Hitze.
2. Ausschluss der Garantie auf Leder und Stoffe: Lederbänder und Lederketten, die einem natürlichen Verschleiß unterliegen und zusätzlich durch unseren Schweiß zersetzt werden können.
3. Ausschluss der Garantie bei Umarbeitungen durch Dritte: Wenn Sie Ihr Schmuckstück von einem Dritten umarbeiten lassen, z.B. Größe ändern, kürzen, ziehen, stauchen.
4. Ausschluss der Garantie bei Gravuren von Dritten: Rhodiumschicht bei rhodinierten Schmuckstücken kann durch Gravuren aufgebrochen werden. Das Material kann durch Einspannen in die klassische Gravurmaschine verformt werden.
5. Ausschluss der Garantie bei unsachgemäßer Behandlung: Schmuck sollte beim Sport und in der Nacht abgelegt und von Chemikalien und Flüssigkeiten ferngehalten werden.
6. Reinigung und Pflege von unrhodiniertem Silberschmuck: Unrhodiniertes Silber muss gereinigt und gepflegt werden, um das natürliche Anlaufen zu verhindern. Natürliches Anlaufen ist kein Reklamationsgrund.
7. Bitte beachten Sie, dass die Garantie bei beschichteten Schmuckstücken wie Rhodium, Vergoldung oder Ruthenium nicht die Abnutzung der Beschichtung durch äußere oder mechanische Einwirkungen abdeckt, da diese Beschichtungen aufgetragenes Material sind und entsprechend abgetragen werden können.

Für Garantieleistungen fallen in der Regel keine Gebühren an. Sollte eine Garantieleistung nicht möglich sein, bieten wir Ihnen eine Reparatur gegen eine Werkstattpauschale an.

Um eine Garantieleistung in Anspruch zu nehmen, senden Sie bitte das betroffene Schmuckstück zusammen mit dem Kaufbeleg und einer Beschreibung des Problems an uns. Bitte beachten Sie, dass die unmittelbaren Versandkosten vom Kunden zu tragen sind.

Unabhängig von der Garantie bleiben Ihre gesetzlichen Gewährleistungsrechte unberührt. Diese Garantie schränkt Ihre gesetzlichen Rechte als Verbraucher nicht ein.

Die DUR-Garantie soll sicherstellen, dass Sie lange Freude an Ihrem Schmuck haben. Sollten Sie Fragen zu unseren Produkten, der Garantie oder Pflegehinweisen haben, zögern Sie bitte nicht, uns zu kontaktieren. Wir sind immer gerne für Sie da!

Ihr DUR-Team